Rund um die Uhr Service – Dokumentenausgabebox im Rathaus Harsefeld steht bereit
Als eine der ersten Kommunen in Niedersachsen bietet die Samtgemeinde Harsefeld ihren Bürger:innen die Möglichkeit amtliche Dokumente, wie den Reisepass und Personalausweis, rund um die Uhr abzuholen. Dazu wurde im Nebeneingang des Rathauses eine Dokumentenausgabebox mit 171 Fächern eingerichtet.
Bürger:innen, die einen neuen Personalausweis oder Reisepass beantragen, können diesen zukünftig auch außerhalb der Öffnungszeiten des Rathauses abholen. Per SMS wird ein sechsstelliger Code verschickt mit dem sowohl die Eingangstür zum Nebeneingang als auch die Dokumentenausgabebox bedient werden. Am Touchscreen erfolgt eine dreistufige Authentifizierung und das alte Dokument wird entwertet, bevor sich ein Fach öffnet und das neue persönliche Ausweisdokument entnommen werden kann. Neben den Ausweisdokumenten sollen künftig auch andere Dokumente und Unterlagen für Gewerbe- und Handwerksbetriebe abgeholt werden können oder Sterbeurkunden für Bestattungsunternehmen hinterlegt werden.
„Unser zentrales Anliegen war es, den Bürgerservice zu erweitern,“ sagt Samtgemeindebürgermeisterin Ute Kück. „Zwar dauert das Abholen eines Dokumentes in der Regel keine fünf Minuten und ist ohne Termin möglich, doch gerade Berufstätige müssen sich für den Gang ins Rathaus oft extra Zeit von der Arbeit nehmen. Mit der neuen Ausgabebox steht der Abholservice 24 Stunden, 7 Tage die Woche zu Verfügung. Damit wird auch das Bürgerbüro entlastet und die Wartezeiten werden reduziert.“
Zusätzlich zur Dokumentenausgabebox ist eine Fotostation im Rathaus eingerichtet worden. Wer kein aktuelles Passbild für die Antragstellung vorliegen hat, kann ein solches ab sofort auch im Rathaus zum Selbstkostenpreis von 6,50 € an der Fotostation aufnehmen. „Der Gesetzgeber sieht vor die Kommunen bis 2025 zu verpflichten in der Verwaltung eine Fotostation anzubieten, mit der Kombination aus Dokumentenausgabebox und Fotostation setzen wir diese Vorgabe vorzeitig um und sind mit der bereitstehenden Software technisch auf dem neuesten Stand,“ erklärt System-Administrator Klaus Scholz.
Die Samtgemeinde Harsefeld nimmt damit eine Voreiterrolle in Deutschland ein. Denn während in Skandinavien die digitale Behörde bereits die Norm ist, sind es in der Bundesrepublik bislang erst wenige Groß- und Landeshauptstädte, die die Hard- und Software-Lösung von Biometric Solutions in Zusammenarbeit mit HSH Soft- und Hardware Vertriebs GmbH, anbieten.
Die Einrichtung der Dokumentenausgabebox im Rathaus Harsefeld ist das erste Projekt, das im Rahmen der neuen LEADER-Förderperiode in der LEADER-Region Moorexpress Stader-Geest bewilligt und umgesetzt wurde. Das Projekt wurde kofinanziert von der Europäischen Union mit Mitteln aus dem „Europäischen Landwirtschaftsfonds für die Entwicklung des ländlichen Raumes” (ELER).
Wer im Vorfeld mehr zur Funktionsweise der Fotostation und dem Abholvorgang an der Dokumentenausgabebox erfahren möchte, findet unter nachfolgendem Link mehrere Erklärvideos:
https://www.biometric-group.de/burgerservice-in-bildern
